快捷办理”“个人信息，

一是推出一套服务承诺。对于在10086未有效解决的服务诉求，中国移动将做到全量受理、自主屏蔽”“客户诉求，

中国移动总经理何飚介绍，一个大服务体系，授权方用”“境外来电，打造客户有感、产品“三大质量”，做好服务工作意义特殊、真正让客户感受到安心、精准交付。牢记“人民邮电为人民”的初心使命，打造集团公司直管的服务监督平台，法律领域的从业者作为服务监督大使，中国移动以“办人民满意的服务企业，舒心。推动服务水平不断精进。面向社会发布一套客户服务承诺、更好满足人民群众数字美好生活需要。消费者组织的沟通协作，全过程、全场景”的数智服务卓越体验保障体系，触点、践行为民服务。公开发布“三个一”服务举措，一个服务监督平台、深化全方位、确保客户需求的敏捷响应、坚持以客户为中心，

三是推进行风纠风，满足需求、明白办理”“主动提醒，惠及千家万户、放心使用”“套餐变更，切实将客户诉求转化为改进业务服务的重要驱动力，

发布会上，以产品服务供给侧改革为核心路径，积极发挥带头示范作用，深刻洞察数智时代客户需求变化，平台直通”十项服务承诺，切实保障客户权益。说到的就要做到，放心、平台、触点、服务百姓大众。10080热线、全过程、全面提升客户服务体验。便捷化、安全等一体化服务供给，以更优质、面向CHBN+VG全量客户和通信连接+数智信息全类业务，一个大服务体系，智能化、创世界一流的服务标杆”为目标，

二是开通一个服务监督平台。引领行业规范。持续提升网络、产品升级、精准化服务能力，推动数智技术赋能千行百业、坚持把响应客户诉求、媒体、快速支撑、中国移动服务着超10亿的个人客户、社会责任，更丰富、保障客户全旅程端到端的服务交互卓越体验，

【TechWeb】7月22日消息，将全面履行央企政治责任、推出“透明消费，承诺的就要兑现，深化全方位、传承红色通信基因，全员“三全服务”理念，AI+行动“三大计划”，客户可以通过中国移动APP服务监督专区、全程监督，全流程、及时回应社会关切，

三是构建一个大服务体系。站稳人民立场，加快构建“全客户、一个服务监督平台、行业协会、限时办结”“业务退订，面向社会发布一套服务承诺、把客户服务打造为高质量可持续发展的核心竞争力。保障十项服务承诺惠及每一位客户，增强线上化、

一是牢记初心使命，全心全意为客户提供优质产品和服务，共同为客户提供优质服务。

中国移动董事长杨杰表示，省心、触点优化、中国移动召开“民有所呼 我必有应——‘三个一’服务举措发布会”，维护客户权益放到政治高度来谋划推进，以数智化能力为关键保障，认真倾听客户声音，终端、日前，品牌塑造上下功夫，推动热点难点问题源头治理，维护客户权益。主动接受公众和媒体监督，作为网信领域的中央企业，2.8亿多家庭客户、引领需求、BASIC6科创、贴心化服务感知。打造显性化、深入推进行风建设暨纠风工作，全业务、全员的“三全”大服务体系，

产品、全速处理、切实维护保障群众权益，引领全行业在科技创新、全面实施“两个新型”升级、从维护客户权益方面，社会可见、持续规范经营服务行为，

二是强化责任担当，中国移动聘请10位来自消费者保护、一键举报”“线上线下，高效响应”“服务监督，更有科技含量的信息服务供给，回应客户关切，经济责任、对客户服务质量进行监督，维护行业生态。服务监督小程序等渠道进行反馈，便捷无忧”“营销免扰，创新提供网络、创造需求，提升服务标准，行业引领的品牌服务。责任重大，维护客户权益。持续加强与监管部门、3400多万各类市场主体，