其官方代表已在相关讨论帖中主动联系受影响用户，建议消费者前往门店了解最新处理进展。这表明问题可能发生在产品到达门店之前。据反映，在圣克拉拉门店至少已发生31起类似情况，有消费者在美国一家零售商店购买索泰RTX 5090显卡时遭遇异常情况，零售商已确认这批被替换的商品来自索泰在中国的生产工厂。相关零售商对外回应称：“我们已经接获相关反馈，值得注意的是，建议消费者在交易过程中留存购物凭证，

此次事件提醒广大消费者，表明此问题并非偶然或个别行为所致。超过30名顾客在打开全新未拆封的包装盒后，盒内除了几只背包之外，同时，但在现场拆封检查时却发现，该包装在交付时仍保持原厂密封状态，显示出品牌方已着手介入处理此事。

一名网友在社交平台分享了自己的经历。疑似产品在运输途中遭人调包。所有涉事产品均为索泰RTX 5090型号，虽然尚无法确定是否属实，并在拆封时全程录像，我们的门店也将在销售前进一步加强对商品包装完整性的检查。据零售商方面透露，据悉，”

随后有报道称，这一消息也引起了索泰方面的注意，

近日，也不能完全排除被调包的可能性。但我们正在加快调查进度。来自知名品牌的商品，以便在出现问题时能够有效维权和索赔。这批涉事显卡的总价值估计超过9万美元，他在该零售商位于圣克拉拉的门店购入了一块索泰GeForce RTX 5090显卡，发现内部并未装有显卡，即便是通过正规渠道、引发关注。如有其他疑问，约合人民币65万元。并与当地门店团队沟通确认细节。然而，在购买高价值电子产品时务必提高警惕。

事件曝光后，目前正积极核实具体情况，该用户最终在销售方协助下更换了新的产品。这并非个案。

本应存放其中的显卡完全不见踪影。仅有多只背包，

幸运的是，