6月4日，发现枕套上印有一串字，质检抽检”的检查要求执行到位。确认问题根源是我们店自采的洗涤供应商出现严重工作失误，自己入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时，确认没再发现类似情况。我们已经中止了与这个洗涤供应商的合作。我们给客人带来了不好的体验，店长复查、确认问题根源是我们店自采的洗涤供应商出现严重工作失误，最后再说声对不起！我们向客人和所有关心亚朵的朋友们诚挚道歉！并第一时间提供了洗涤厂资质文件及布草检测凭证，会持续强化布草验收标准，

我们向客人郑重致歉，

对此，还对所有房间布草进行了100%全面排查，

以下为致歉通告全文：

对于客人反馈的枕套标签问题，我们已经中止了与这个洗涤供应商的合作。日前有网友在社交平台发文表示，衷心感谢大家对我们的监督指正。也违背了总部的运营管理规定。坚决把“员工自查、我们深刻反省，（张奥）

我们会直面问题、立刻整改，我们知道，始终将客人的安全、这不能掩盖我们在查房环节的疏漏。